Auto gehuurd bij Tui

Auto gehuurd bij Tui

Auto gehuurd bij Tui
Auto gehuurd en betaald bij Tui cars die dit dan had uitbesteed aan Alamo Canada. In Canada( Vancouver)stond niet de auto die we hadden besteld, tot onze verbazing stond er een kleiner model. We konden een upgrade krijgen maar moesten dan ter plaatse 1000 dollar betalen. We hadden geen keus want onze bagage paste niet in de kleinere auto , dus hebben we dit ter plaatse betaald, met de veronderstelling dat Tui ons hier in tegemoet zou komen. Na ons verblijf hebben we de auto netjes zonder schade terug gebracht. De controleur gaf ons te kenne dat de auto er perfect uitzag en dat we de borg terug kregen. Deze controleur gaf ook aan dat de gemaakte kosten voor de upgrade waarschijnlijk een vergissing was en dat hij dit zou uitzoeken. Hij gaf aan dat dan de gemaakte kosten voor de upgrade en de borgsom samen teruggestort zouden worden. We hebben de borgsom en de gemaakte kosten voor de upgrade ( totaal 1400 dollar) nooit terug gekregen. Na diverse pogingen ( via mail en/of telefoon) om contact te zoeken zowel met Tui als met Alomo geven allebei de organisaties geen gehoor. Jammer, ik dacht dat Tui toch een degelijke en betrouwbare organisatie was, maar dit valt dus tegen. We zijn nú genoodzaakt om t via andere wegen zoals tv programma’s, rechtsbijstand etc te gaan proberen, echt jammer, en wij zullen niet snel meer in zee gaan met Tui