Ik had gedacht dat ik nooit een probleem met dit bedrijf zou ervaren. Ik woon in Canada en huur hier vaker auto's, ik heb echter nooit een probleem gehad. Mijn zus die in Chili woont liet mij halen. Ik zei haar dat ik hier mijn auto zou huren, nou ik was wel ontevreden hor. Ik kreeg niet de auto die ik graag in het land wilde rijden.
Het zou mijn derde keer zijn dat ik een auto hier zou huren. De eerste twee keren liep alles vlot. Geen enkel probleem. Ik was ook blij met de behandeling die ze mij gaven. Maar de derde keer was ik niet te tevreden, nadat ik mijn klacht had ingediend hadden ze hun verontschuldigingen wel aangeboden.
Dit bedrijf heeft zijn min punten, zoals elk ander bedrijf. Maar je ziet dat ze eraan werken om hun bedrijf alleen beter te maken. Soms ik van die dagen waarbij ik zeg dat ik nooit meer een auto hier huur, maar ik kom elke keer weer terug, omdat ik hun vertrouw.
Sterke punten Werken om een beter bedrijf te zijn
Zwakke punten Soms houden ze zich niet hun afspraak
Ik had een auto voor drie weken gehuurd. Ik besloot om mijn vakantie te verlegen, dus moest ik mijn auto huur ook verlegen. Eerste instantie deden ze heel moeilijk en vonden ze dat het niet kon. Ik maar uitleggen dat het geen probleem moet zijn. Uiteindelijk heb ik mogen verlegen.
De laatste keer dat ik hier een auto heb gehuurd, was echt teleurstellend. Ik had mijn auto om drie uur nodig. De auto mocht niet laat geleverd worden, dat had ik ook expliciet meegedeeld. Mijn auto kwam een uur later, maar het personeel was zo aardig dat mijn boosheid een beetje minder was geworden.
Ik heb altijd een goede ervaring met dit bedrijf gehad. Van hun personeel tot de auto's die ik krijg. Alles is altijd perfect. Mijn broer wilde een auto huren en adviseerde hem om hier een auto te huren. Hij belde mij een dag op en zei dat zijn auto niet eens goed was schoongemaakt. Echt boos was hij.
Soms gaat het huren van een auto hier niet gemakkelijk. Ik raak dan echt geïrriteerd, want ik vind alles moet soepel verlopen. Maar als ik contact maak met hun klantenservice, helpen die mij heel graag en wordt alles weer opgelost. Soms moet ik wat meer geduld hebben.
Ik had een auto op een verkeerde dag geboekt, mijn fout dus. Ik belde ze toen op dat mijn boeking verkeerd was en dat het pas vier dagen later moest zijn. Ze vonden dat ik mijn auto gewoon op die dag zou krijgen en niet pas vier dagen later. Ze weigerde mij het echt, maar tot lang gezeur van mij heb ik toch gekregen wat ik wilde.
Met de dames die hier werken heb ik nooit een probleem gehad, maar de laatste keer moest een heer mij helpen en hij deed wat klantonvriendelijk. Nadat ik 'm aangaf dat hij wat onvriendelijk overkwam, bood hij zijn verontschuldigingen aan en zei dat hij het niet zo bedoelde.
Sterke punten Het bieden van zijn verontschuldiging
Ik had mijn auto al twee maanden van te voren geboekt. Toen de dag naderde deelden zij mij mede dat ze de auto helaas niet binnen hadden. Ik was natuurlijk heel boos, omdat ik al een tijdje van te voren mijn boeking had gemaakt. Zij compenseerde het dan door mij een extra korting te geven.
Doen ze iets verkeerds, wat vaker gebeurt zie ik. Bieden ze hun verontschuldiging wel altijd aan hor. Het personeel van andere bedrijven doen dit echt niet. Het is wel lastig dat er altijd iets met mij moet gebeuren, maar om hun klantvriendelijkheid blijf ik klant.
Ik twijfelde om mijn ervaring te delen, dit omdat ik nooit eerder een probleem met dit bedrijf had. Altijd een een glimlach op mijn gezicht als ik mijn auto kreeg, maat dit keer was ik een beetje verdrietig. Ik kreeg een geslagen auto, maar zij gaven me wel aan dat ik minder zou moeten betalen voor de auto.
Er was echt een vieze, rauwe geur die in de auto was. Ik keek echt overal vanwaar die geur kwam. Ik besloot toen in die kofferbak te kijken. Echt vies wat ik zag man. Gewoon bedorven eten. Dat eten moest echt allang daar hebben gezeten. Maken ze de auto's niet schoon?
Hier ben ik altijd een nogal tevreden klant geweest, maar soms verwacht je wel meer van de auto's die je krijgt. Het huren van een auto is ook niet goedkoop. Soms denk je echt 'heb ik hiervoor zoveel moeten betalen'. Maar voor de rest heb ik niets te klagen.
Dit bedrijf is wel wereldwijd beschikbaar in meer dan zeventig landen, maar niet in alle landen hebben ze een ruime assortiment aan auto's. Dat vind ik wel een beetje minder prettig, want soms als ik op vakantie ga heb ik een wat ruimere wagen nodig.
Sterke punten Wereldwijd beschikbaar in meer dan zeventig landen
Zwakke punten Niet in alle landen een ruim assortiment
Dit bedrijf is echt vooruit gekomen. Vanaf het begin huur ik hier mijn auto en je ziet echt dat ze hebben gewerkt aan alles. Maar ik zou hun adviseren om toch extra te letten op hun personeel. Soms willen ze je vragen niet beantwoorden en doen alsof ze je niet horen.
Sterke punten Hebben gewerkt aan alles
Zwakke punten Soms wilt het personeel je vragen niet beantwoorden
Een voordeel van dit bedrijf is dat je 1x24uur op hun site kan gaan om een boeking te plaatsen. Ik zou ook willen dat ze je ook meer advies konden geven, bijvoorbeeld welke auto de geschikte voor mij is, door hun te vertellen met hoeveel man ik ben en waarvoor ik die auto nodig heb.
Had ik die auto voor twee weken nodig. Gaf die auto me in eerste week zoveel problemen. Die auto liet mij gewoon in de steek. Ik was zo boos en verdrietig tegelijkertijd. Ik wist echt niet wat ik moest doen. Echt wat ik niet had verwacht had van dit bedrijf.
De service die dit verhuur bedrijf biedt vindt je nergens anders. Ze zijn ook nog goedkoop, maar ze hebben niet altijd de gewenste auto's die jij graag wilt. Ik hou ervan om hier mijn auto's te huren, maar ben soms genoodzaakt die ergens anders te huren.
Sterke punten Beste service
Zwakke punten Niet de gewenste auto's binnen die ik graag wil
Ik zei mensen altijd dat ik voor het eerst een bedrijf heb gezien waarbij ik nooit iets heb meegemaakt dat niet kon. Totdat ik een auto huurde en het toch niet de auto was die ik wilde. Ze deden een beetje moeilijk dat ik een andere mocht nemen, maar uiteindelijk heb ik toch een ander model mogen huren.
Sterke punten Uiteindelijk toch gekregen wat ik wilde
Ik heb eerder nooit problemen gehad met dit bedrijf. Ik huur hier vaker mijn auto's. Maar tot mijn verbazing behandelde ze mij heel onheus de laatste keer. Er werd zelf een ongepaste opmerking gemaakt. Maar omdat ik hier al vaste klant ben, zal ik hier door mijn auto's huren en hopen dat niet gebeurt.
Ik ben een heel kritisch mens. Dus als ik een auto huur heb ik ook heel wat vragen. Ik heb vaak opgemerkt dat bedrijven van mij balen wanneer ik zoveel vragen stel, maar dit bedrijf was een van de enige die heel correct antwoord gaf op mijn vragen. Ze namen hun tijd echt.
Wilde ik een SUV, kreeg ik een station auto. Iets waarvoor ik niet eens had betaalt. De SUV was veel duurder om te huren in vergelijking met de station auto, maar zij gaven me een andere auto alleen omdat ik er geen SUV meer beschikbaar waren. Dat is toch niet mijn probleem.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Neem geen boeking als de auto's niet beschikbaar zijn
Ik heb een maand voor mijn vakantie een auto geboekt. Op de dag dat ik mijn auto moet krijgen komen jullie me mooi zeggen dat de auto per ongeluk aan iemand anders is verhuurd, want jullie hebben iemand anders pas is dienst. Moet dit geen frustraties opwekken?
Ik ben nooit echt tevreden als ik een auto huur. Er is altijd iets wat ik denk, kunnen jullie jullie auto's net beter onderhouden. Maar nee dit bedrijf maakt gewoon dat ik geen woorden voor hebt. Hoe kan je auto zo nieuw eruit zien, alsof een persoon het ooit heeft gereden.
Ontevreden
Review over CarDelMar.nlIk had gedacht dat ik nooit een probleem met dit bedrijf zou ervaren. Ik woon in Canada en huur hier vaker auto's, ik heb echter nooit een probleem gehad. Mijn zus die in Chili woont liet mij halen. Ik zei haar dat ik hier mijn auto zou huren, nou ik was wel ontevreden hor. Ik kreeg niet de auto die ik graag in het land wilde rijden.
Sterke punten
In Canada nooit een probleem gehad
Zwakke punten
In Chili kreeg ik de verkeerde auto
Verontschuldiging aangeboden
Review over CarDelMar.nlHet zou mijn derde keer zijn dat ik een auto hier zou huren. De eerste twee keren liep alles vlot. Geen enkel probleem. Ik was ook blij met de behandeling die ze mij gaven. Maar de derde keer was ik niet te tevreden, nadat ik mijn klacht had ingediend hadden ze hun verontschuldigingen wel aangeboden.
Sterke punten
Verontschuldiging aangeboden
Zwakke punten
Niet tevreden met de behandeling
Eraan werken
Review over CarDelMar.nlDit bedrijf heeft zijn min punten, zoals elk ander bedrijf. Maar je ziet dat ze eraan werken om hun bedrijf alleen beter te maken. Soms ik van die dagen waarbij ik zeg dat ik nooit meer een auto hier huur, maar ik kom elke keer weer terug, omdat ik hun vertrouw.
Sterke punten
Werken om een beter bedrijf te zijn
Zwakke punten
Soms houden ze zich niet hun afspraak
Auto huur verlegen
Review over CarDelMar.nlIk had een auto voor drie weken gehuurd. Ik besloot om mijn vakantie te verlegen, dus moest ik mijn auto huur ook verlegen. Eerste instantie deden ze heel moeilijk en vonden ze dat het niet kon. Ik maar uitleggen dat het geen probleem moet zijn. Uiteindelijk heb ik mogen verlegen.
Sterke punten
Uiteindelijk toch gedaan
Zwakke punten
Deden moeilijk
Mocht niet laat geleverd worden
Review over CarDelMar.nlDe laatste keer dat ik hier een auto heb gehuurd, was echt teleurstellend. Ik had mijn auto om drie uur nodig. De auto mocht niet laat geleverd worden, dat had ik ook expliciet meegedeeld. Mijn auto kwam een uur later, maar het personeel was zo aardig dat mijn boosheid een beetje minder was geworden.
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Laat leveren van auto's
Minder goede ervaring
Review over CarDelMar.nlIk heb altijd een goede ervaring met dit bedrijf gehad. Van hun personeel tot de auto's die ik krijg. Alles is altijd perfect. Mijn broer wilde een auto huren en adviseerde hem om hier een auto te huren. Hij belde mij een dag op en zei dat zijn auto niet eens goed was schoongemaakt. Echt boos was hij.
Sterke punten
Personeel is aardig
Zwakke punten
Niet goed schoon gemaakt
Meer geduld hebben
Review over CarDelMar.nlSoms gaat het huren van een auto hier niet gemakkelijk. Ik raak dan echt geïrriteerd, want ik vind alles moet soepel verlopen. Maar als ik contact maak met hun klantenservice, helpen die mij heel graag en wordt alles weer opgelost. Soms moet ik wat meer geduld hebben.
Sterke punten
Klantenservice helpt graag
Zwakke punten
Problemen met hun website
Verkeerd geboekt
Review over CarDelMar.nlIk had een auto op een verkeerde dag geboekt, mijn fout dus. Ik belde ze toen op dat mijn boeking verkeerd was en dat het pas vier dagen later moest zijn. Ze vonden dat ik mijn auto gewoon op die dag zou krijgen en niet pas vier dagen later. Ze weigerde mij het echt, maar tot lang gezeur van mij heb ik toch gekregen wat ik wilde.
Sterke punten
Ze helpen je graag
Zwakke punten
Eerst werd ik geweigerd
Kwam onvriendelijk over
Review over CarDelMar.nlMet de dames die hier werken heb ik nooit een probleem gehad, maar de laatste keer moest een heer mij helpen en hij deed wat klantonvriendelijk. Nadat ik 'm aangaf dat hij wat onvriendelijk overkwam, bood hij zijn verontschuldigingen aan en zei dat hij het niet zo bedoelde.
Sterke punten
Het bieden van zijn verontschuldiging
Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Een tijdje van te een voren een boeking gemaakt
Review over CarDelMar.nlIk had mijn auto al twee maanden van te voren geboekt. Toen de dag naderde deelden zij mij mede dat ze de auto helaas niet binnen hadden. Ik was natuurlijk heel boos, omdat ik al een tijdje van te voren mijn boeking had gemaakt. Zij compenseerde het dan door mij een extra korting te geven.
Sterke punten
Extra korting
Zwakke punten
De gewenste auto niet binnen
Er gebeurt vaker iets
Review over CarDelMar.nlDoen ze iets verkeerds, wat vaker gebeurt zie ik. Bieden ze hun verontschuldiging wel altijd aan hor. Het personeel van andere bedrijven doen dit echt niet. Het is wel lastig dat er altijd iets met mij moet gebeuren, maar om hun klantvriendelijkheid blijf ik klant.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Zwakke punten
Doen altijd iets verkeerd
Meestal een glimlach
Review over CarDelMar.nlIk twijfelde om mijn ervaring te delen, dit omdat ik nooit eerder een probleem met dit bedrijf had. Altijd een een glimlach op mijn gezicht als ik mijn auto kreeg, maat dit keer was ik een beetje verdrietig. Ik kreeg een geslagen auto, maar zij gaven me wel aan dat ik minder zou moeten betalen voor de auto.
Sterke punten
Minder betalen
Zwakke punten
Kreeg een geslagen auto
Bedorven eten
Review over CarDelMar.nlEr was echt een vieze, rauwe geur die in de auto was. Ik keek echt overal vanwaar die geur kwam. Ik besloot toen in die kofferbak te kijken. Echt vies wat ik zag man. Gewoon bedorven eten. Dat eten moest echt allang daar hebben gezeten. Maken ze de auto's niet schoon?
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet goed schoon gemaakt
Huren van een auto is niet goedkoop
Review over CarDelMar.nlHier ben ik altijd een nogal tevreden klant geweest, maar soms verwacht je wel meer van de auto's die je krijgt. Het huren van een auto is ook niet goedkoop. Soms denk je echt 'heb ik hiervoor zoveel moeten betalen'. Maar voor de rest heb ik niets te klagen.
Sterke punten
Goede service
Zwakke punten
je verwacht meer van de auto's
Wat minder prettig
Review over CarDelMar.nlDit bedrijf is wel wereldwijd beschikbaar in meer dan zeventig landen, maar niet in alle landen hebben ze een ruime assortiment aan auto's. Dat vind ik wel een beetje minder prettig, want soms als ik op vakantie ga heb ik een wat ruimere wagen nodig.
Sterke punten
Wereldwijd beschikbaar in meer dan zeventig landen
Zwakke punten
Niet in alle landen een ruim assortiment
Vooruit gekomen
Review over CarDelMar.nlDit bedrijf is echt vooruit gekomen. Vanaf het begin huur ik hier mijn auto en je ziet echt dat ze hebben gewerkt aan alles. Maar ik zou hun adviseren om toch extra te letten op hun personeel. Soms willen ze je vragen niet beantwoorden en doen alsof ze je niet horen.
Sterke punten
Hebben gewerkt aan alles
Zwakke punten
Soms wilt het personeel je vragen niet beantwoorden
Meer advies
Review over CarDelMar.nlEen voordeel van dit bedrijf is dat je 1x24uur op hun site kan gaan om een boeking te plaatsen. Ik zou ook willen dat ze je ook meer advies konden geven, bijvoorbeeld welke auto de geschikte voor mij is, door hun te vertellen met hoeveel man ik ben en waarvoor ik die auto nodig heb.
Sterke punten
1x24uur een boeking plaatsen
Zwakke punten
Meer advies geven
Niet verwacht
Review over CarDelMar.nlHad ik die auto voor twee weken nodig. Gaf die auto me in eerste week zoveel problemen. Die auto liet mij gewoon in de steek. Ik was zo boos en verdrietig tegelijkertijd. Ik wist echt niet wat ik moest doen. Echt wat ik niet had verwacht had van dit bedrijf.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gebroken auto's
Genoodzaak
Review over CarDelMar.nlDe service die dit verhuur bedrijf biedt vindt je nergens anders. Ze zijn ook nog goedkoop, maar ze hebben niet altijd de gewenste auto's die jij graag wilt. Ik hou ervan om hier mijn auto's te huren, maar ben soms genoodzaakt die ergens anders te huren.
Sterke punten
Beste service
Zwakke punten
Niet de gewenste auto's binnen die ik graag wil
Niet wat ik wilde
Review over CarDelMar.nlIk zei mensen altijd dat ik voor het eerst een bedrijf heb gezien waarbij ik nooit iets heb meegemaakt dat niet kon. Totdat ik een auto huurde en het toch niet de auto was die ik wilde. Ze deden een beetje moeilijk dat ik een andere mocht nemen, maar uiteindelijk heb ik toch een ander model mogen huren.
Sterke punten
Uiteindelijk toch gekregen wat ik wilde
Zwakke punten
Mocht geen ander auto huren
Wat onheus behandeld
Review over CarDelMar.nlIk heb eerder nooit problemen gehad met dit bedrijf. Ik huur hier vaker mijn auto's. Maar tot mijn verbazing behandelde ze mij heel onheus de laatste keer. Er werd zelf een ongepaste opmerking gemaakt. Maar omdat ik hier al vaste klant ben, zal ik hier door mijn auto's huren en hopen dat niet gebeurt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ongepaste opmerkingen
Ze nemen hun tijd
Review over CarDelMar.nlIk ben een heel kritisch mens. Dus als ik een auto huur heb ik ook heel wat vragen. Ik heb vaak opgemerkt dat bedrijven van mij balen wanneer ik zoveel vragen stel, maar dit bedrijf was een van de enige die heel correct antwoord gaf op mijn vragen. Ze namen hun tijd echt.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Zwakke punten
Geen
Niet mijn probleem
Review over CarDelMar.nlWilde ik een SUV, kreeg ik een station auto. Iets waarvoor ik niet eens had betaalt. De SUV was veel duurder om te huren in vergelijking met de station auto, maar zij gaven me een andere auto alleen omdat ik er geen SUV meer beschikbaar waren. Dat is toch niet mijn probleem.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Neem geen boeking als de auto's niet beschikbaar zijn
Gefrustreerde klant
Review over CarDelMar.nlIk heb een maand voor mijn vakantie een auto geboekt. Op de dag dat ik mijn auto moet krijgen komen jullie me mooi zeggen dat de auto per ongeluk aan iemand anders is verhuurd, want jullie hebben iemand anders pas is dienst. Moet dit geen frustraties opwekken?
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet altijd de gewenste auto binnen
Geen woorden
Review over CarDelMar.nlIk ben nooit echt tevreden als ik een auto huur. Er is altijd iets wat ik denk, kunnen jullie jullie auto's net beter onderhouden. Maar nee dit bedrijf maakt gewoon dat ik geen woorden voor hebt. Hoe kan je auto zo nieuw eruit zien, alsof een persoon het ooit heeft gereden.
Sterke punten
De beste auto's
Zwakke punten
Geen